8月30日下午，我院特邀資深培訓師諸任之老師就醫院窗口服務及醫患溝通技巧作精彩授課。講座貼近工作實際，深化了在場醫護人員對“以患者為中心”的理解。

諸老師首先就患者對醫護人員存在的信任危機展開講述。他深刻剖析了醫患溝通中存在的障礙，通過觀看視頻、案例分析及現場互動等方式，強調了醫患溝通的重要性，并為大家講授如何與病人溝通，提高病人滿意度。在場的醫護人員積極參與話題討論，在互動過程中得到了指導和啟發，并表示在今后的工作中會提高自身的服務水平，端正服務態度，為患者提供更加優質、高效、便捷的服務。